Недавно одна энергетическая компания сообщила, что в приобретенном ими резонансном устройстве серии Huiyi Power 4000 кВА/800 кВ во время использования произошла небольшая утечка масла в нижней части реактора, что повлияло на нормальную работу оборудования. Получив отзыв, команда после-продажного обслуживания Huiyi Power отреагировала немедленно и строго следовала процессу после-продажного обслуживания компании. Они быстро направили на объект профессиональных инженеров после-продажного обслуживания со специальными инструментами для обслуживания для устранения неисправности. Весь процесс был четко скоординирован, что позволило максимально свести к минимуму потери времени строительства заказчика и своими действиями продемонстрировать приверженность-послепродажному обслуживанию.
После прибытия на объект-инженера по послепродажному обслуживанию он не просто проводил случайный ремонт. Вместо этого, основываясь на своем многолетнем опыте проверки серийного резонансного оборудования, он провел всестороннюю и тщательную проверку реактора и систематически выявлял причины утечек масла одну за другой. В результате профессиональных испытаний в конечном итоге было установлено, что небольшая утечка масла в нижней части реактора не является проблемой качества оборудования, а скорее эксплуатационной ошибкой, допущенной операторами заказчика во время установки и ввода в эксплуатацию, которая привела к ослаблению крепежных винтов в нижней части реактора, что привело к небольшой утечке масла. Эта ситуация полностью соответствует обычным процедурам технического обслуживания при утечке реакторного масла, когда ослабленные крепления вызывают утечку, и это обычная проблема, которую можно быстро решить.
Выяснив причину, инженер после-продажного обслуживания немедленно сформулировал план действий. В соответствии с нормами технического обслуживания реакторов он проводил комплексную проверку всех винтов внизу реактора и систематически проверял их на предмет ослабления. Для ослабленных винтов он использовал профессиональные инструменты, чтобы точно затянуть их, и внес небольшие коррективы. Он неоднократно регулировал затяжку каждого винта по-диагонали, чтобы обеспечить равномерную нагрузку на каждый винт и избежать дальнейшего ослабления или проблем с утечкой масла из-за неравномерного напряжения. После завершения манипуляций инженер по после-продажному обслуживанию также провел испытание на герметичность реактора, чтобы убедиться в отсутствии утечек масла. Рабочие параметры оборудования вернулись в норму, а проблемы заказчика были полностью решены.
В процессе технического обслуживания инженеры после-продажного обслуживания также терпеливо объясняли операторам клиента правильные процедуры эксплуатации и моменты ежедневного технического обслуживания резонансного устройства серии 4000 кВА/800 кВ. Они особо подчеркнули меры предосторожности при затягивании винтов в нижней части реактора, напомнив операторам о необходимости регулярно проверять состояние затяжки винтов во время последующего использования, чтобы избежать сбоев оборудования, вызванных эксплуатационными ошибками. В то же время они отвечали на различные вопросы использования оборудования, заданные клиентами на-площадке, и предоставляли профессиональное техническое руководство, что позволило клиентам не только решить текущие проблемы, но и овладеть навыками ежедневного обслуживания оборудования.